Destek
İletişim
Soru, hata bildirimi veya geri bildirim için bize e-posta gönder. Genellikle 2-3 iş günü içinde yanıt veriyoruz:
Sıkça Sorulan Sorular
İlerlemem kayboldu, ne yapabilirim?
Oyun ilerlemen cihazında yerel olarak saklanır. Oyunu silip yeniden yüklersen veya cihaz değiştirirsen ilerlemen sıfırlanabilir. Bu durumda maalesef geri getirilemez.
Satın aldığım altın/elması alamadım.
İnternet bağlantını kontrol et ve oyunu yeniden başlat. Sorun devam ederse, satın alma onayı (App Store makbuzu) ile birlikte bize e-posta gönder; yardımcı olalım.
İade almak istiyorum.
Uygulama içi satın alma iadeleri Apple App Store (veya Google Play) tarafından yönetilir. İade talebini doğrudan ilgili mağaza üzerinden iletmen gerekir.
İlerlememi nasıl sıfırlarım?
Oyun içinde Ayarlar → İlerlemeyi Sıfırla seçeneğini kullanabilirsin. Bu işlem geri alınamaz.
Çocuğum istemeden satın alma yaptı.
Cihazının işletim sistemi ayarlarından (Ekran Süresi / Ebeveyn Denetimleri) uygulama içi satın almaları şifreyle koruyabilir veya tamamen kapatabilirsin.
Hata Bildirimi
Bir hatayla karşılaştıysan, bize şunları gönderirsen daha hızlı çözebiliriz: cihaz modelin, işletim sistemi sürümün ve hatanın nasıl oluştuğunun kısa açıklaması.